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DR JOHN デマルティーニ - 11 か月前に更新
あなたがビジネスオーナー、マネージャー、またはあらゆる種類の組織内でチームを監督する人である場合、チームのダイナミクスを理解することに関する今日のディスカッションは、いくつかの新しい洞察を追加し、作業環境に実装できる可能性があります。
コントラストの法則
40 年以上前、私は自分の診療所を開業しました。私が雇った初期の従業員の中に、ロイスという女性がいました。彼女は毎朝 XNUMX 時までに私のオフィスにやって来ました。彼女は鍵を託され、早く来て、治療室を準備し、私の診療所を整理し、すべての部屋がその日のために準備されていることを確認しました。
ロイスは仕事に完全に集中し、献身的でした。彼女は自分の仕事を愛し、自分の仕事と責任のすべてを非常に高い水準で遂行するために全力を尽くしました。
たいていの場合、私は診療所で一日を過ごした後、夕方にセミナーや授業を開くことがよくありました。ロイスは夜の 10 時半まで残って、すべてがきちんと終わるように確認することもありました。彼女の仕事に対する献身は疑いようもなく、私は彼女の仕事に対する姿勢に非常に感銘を受け、時には誰もが彼女の勤勉さを共有してくれることを願うほどでした。
しかし、ロイスに対する私の尊敬の念は、彼女を保険部門の別の従業員であるボニーと不当に比較する結果となりました。ボニーは、午前 7 時 59 分 59 秒ちょうどに出勤し、午後 5 時ちょうどに退勤し、予定時間を超えて働くことはめったにない、本当に親切な人物でした。彼女の時間厳守と仕事の質にもかかわらず、私はロイスの献身的な姿勢に夢中になり、ボニーをロイスより献身的ではないと感じました。これは不当な比較であり、「対比の法則」と呼ばれるものに影響されました。
言い換えれば、ロイスの勤勉な仕事に対する尊敬の念が深まるほど、ボニーの基本的な仕事に対する姿勢に苛立ちを覚えるようになったのです。ロイスは誰とでも仲良くなれるタイプで、生まれつき会話がうまいのですが、ボニーは控えめで、社交よりも保険の計算に没頭する孤独を好む内向的なタイプでした。私のチーム内では、こうした性格と仕事のスタイルの対比が際立っていました。私はロイスの活発さに惹かれる一方で、ボニーの静かな献身的な姿勢に次第に批判的になっていきました。この感情を認めるのは気が進みませんでした。この内なる葛藤は、献身的だと私が認識しているものに対する私自身の偏見を浮き彫りにしました。
この状況により、私のチーム内の多様な性格と仕事への取り組み方が浮き彫りになりました。
最初はロイスのやり方を支持していましたが、彼女が健康上の問題を経験すると、私の考え方は変わり始めました。私は彼女に健康に気を配り、しばらく休むようにアドバイスしました。この提案は驚くべき展開につながりました。ボニーはロイスの代わりに勤務時間を延長することを申し出て、必要に応じてさらに貢献する意欲を示しました。
この認識は私にとって非常に興味深いものでした。チームメンバーの 1 人の作業負荷を軽減することで別のメンバーが仕事に取り組めるようになるとしたら、私はチームのダイナミクスの中で機能しているより複雑なシステムを見落としていたのではないか、と。
どのようなビジネス組織でも、チームは互いに補完し合う正反対の要素で構成されていることに気づきました。
ある特性を賞賛する傾向は、しばしば、その反対の特性を過小評価することにつながります。たとえば、熱心すぎる労働者は、目立たないけれども同様に重要な貢献をしている人の影を薄くしてしまうかもしれません。
ロイスとボニーに対する私の認識を再評価することによって、より高次のシステムが機能していることに偶然気づいたのは興味深いことでした。
ビジネス組織とそのチームの中には、相補的な対立者、つまり、一方が好まれ賞賛される一方で、もう一方は好まれなかったり、嫌われたりする対立者の組み合わせが存在することに気づきました。
この力学を理解して、私はロイスのやり方の欠点に気づき始めました。彼女は社交的であるにもかかわらず、1 分あたりの生産性はボニーに遅れをとっていました。ボニーは話す量が少ないにもかかわらず、より短い時間で同等、あるいはそれ以上の成果を上げていました。
この発見により、私はロイスに対する熱狂とボニーに対する憤りを和らげ、両方のアプローチの利点を認めつつ、その欠点に対処するようになりました。言い換えれば、私の認識のバランスを取ったのです。
一方を高く評価したり夢中になったり、他方を軽視したり恨んだりしないように努力した結果、驚くべき変化が起こりました。ロイスはよりバランスが取れ、生産的になり、ボニーは仕事にもっと時間を費やそうという新たな意欲を示しました。私が自分の偏見に固執するのをやめると、まるで二人は調和のとれた中間点に到達したかのようでした。
この結果に興味をそそられた私は、チーム内で他の正反対のペア（外向性と内向性、細部志向と人志向）を探し始め、それぞれの長所と短所と思われるものを落ち着かせ、バランスをとるよう努めました。その結果は？ チーム内に新たな安定性が生まれ、常に細かく管理する必要がなくなり、全員が活躍できるようになりました。
私はまた、役割と責任がそれぞれの独自の能力と一致する人材を採用することの賢明さを認識するようになりました。 最高値そうすることで、安定性が促進されるだけでなく、生産性の一貫性と信頼性も向上します。
私は、80 年代の日本の経済成長期に経営手法の形成に大きな役割を果たした経営専門家、ウィリアム エドワーズ デミング氏の著書に出会いました。ウィリアム デミング氏は、これと同じ「対極の対」という概念について論じており、それを読んだとき、私は深く共感しました。これは、私自身のビジネスで、ある意味思いがけず見つけた認識でした。
私が発見したことを簡単にまとめると次のようになります。
どのような企業や組織でも、文化とカウンターカルチャーの間にはダイナミックな相互作用が存在し、個人はさまざまな特性を体現しており、その特性の中には補完的なものもあれば対立するものもある。
たとえば、家族よりも仕事を優先する人を雇った場合、仕事よりも家族を優先する別の人物の存在も意識するかもしれません。男性的エネルギーと女性的エネルギー、またはテストステロンとエストロゲンの力学としてよく説明されるこれらの対照的な特性のバランスをとることは、会社内および自分自身の成長を促進する上で賢明なアプローチです。
自分の行動を最も高い価値観と一致させ、成果物が自分の最も高い価値観と一致している人材の採用を優先すればするほど、ビジネス内の安定性と生産性は高まる傾向があります。
逆に、個人が満足しておらず、最も高い本質的な価値と優先順位に従ってタスクが委任されていない場合、ビジネスは不安定になりやすくなります。この不均衡は両極端の間の変動につながり、先ほど述べたような熱狂や恨みなどの感情的な反応を引き起こします。
言い換えれば、これらの両極性に対処し、各個人の独自の最高の価値観と明確に定義された優先事項に従ってチームが調和して機能するようにすることで、均衡を維持することが賢明です。
私の経験では、あらゆる状況において利点と欠点の両方を認識することが有益です。
90 年代初頭、インターネットがブームだった頃、私はフロリダのウェブサイト開発を専門とする会社で働いていました。当時は、オンラインでの存在がビジネスにとって不可欠でした。スタッフの中には、同僚の 10 倍の売上を上げ、その圧倒的な業績で他の営業チームの士気を下げてしまうほど優秀な営業マンがいました。会社のオーナーは、このトップ パフォーマーに夢中になり、彼女の並外れた売上は欠かせないものと見なしていましたが、同時に、それほど成功していないチーム メンバーに対して憤りを感じ、なぜ彼女と同じ業績を再現できないのかと疑問に思っていました。
オーナーは、私がそのような優秀な従業員の潜在的な欠点を挙げるよう頼んだとき、かなり驚いていました。最初、欠点は一つも思いつかないと答えたので、私は一人の人間に過度に依存することのリスクについて質問しました。その人が病気になったり、辞めたりしたらどうなるでしょうか。この観点から、潜在的な欠点についてさらに深く調べることになり、その人が会社のパートナーの一人と秘密の恋愛関係にあることが明らかになりました。それが続けば、他の従業員が追随する新しい前例となる可能性が高いでしょう。
オーナーは、このことが自分の立場を弱くしていることに気づき、他のチーム メンバーのメリットや長所に目を向けることで、チーム内の力関係のバランスを取ることの価値に気づき始めました。最終的に、彼はトップ セールスマンに、彼女への依存を減らし、他のチーム メンバーのモチベーションを高めるために、同僚と戦略を共有するよう依頼しました。また、関係する会社のパートナーと不倫について話し合い、その結果、不倫は終わりました。
このアプローチは、不倫から生じた緊張を和らげただけでなく、営業チーム全体の生産性も向上させました。トップセールスマンへの依存を減らし、より協力的で公平な環境を育むことで、会社はチームの努力を強化し、生産性と成果が 1 人の手に集中しないようにしました。
この経験は、組織内でバランスを維持する知恵の素晴らしい例です。
あなたが夢中になっているものや憤慨しているものは、あなたの心の中で空間と時間を占領し、夜眠れなくなってしまいます。あなたの心は、これらの両極性によって簡単に乱され、あなたが自分の心を制御できなくなり、「支配」されてしまう可能性があります。しかし、これらの両極性を中和することで、より集中力があり調和のとれた職場環境を実現できる可能性が高くなります。
これは私が署名で強調している原則です2-中 画期的な体験 私がほぼ毎週教えているプログラム - 夢中、恨み、プライド、恥の両極性を中和する方法。
誰かに夢中になったり、恨んだりすると、その人を失うことへの恐怖と、その人から利益を得たいという欲望に駆られて、無意識のうちに自分自身を過小評価したり、誇張したりするかもしれません。この外部の影響により、自分の内なるビジョンや導きではなく、外部要因によってビジネスや人生が左右される状況につながる可能性があります。
しかし、これらの両極性をバランスよく保ち、冷静な心の状態を維持しながら、自分の最高の価値観に一致するように行動を優先することで、チームとビジネス内の不安定さを軽減することができます。
それが主な理由の一つです 私が教える理由 デマティーニメソッド 私の代表的なセミナー プログラムであるブレークスルー エクスペリエンスでは、ビジネスにおける外部からの妨害を克服し、効果的にビジネスを安定させ、管理するためのツールを身につけることができます。ウォーレン バフェットは「感情をコントロールできるようになるまでは、お金の管理は期待できない」と有名な言葉を残しています。一方、ロバート グリーンは、感情をコントロールできなければリーダーにはなれないと強調しています。感情をコントロールし、感情の両極性を統制し、緩和する実行機能を養うことで、自分自身とビジネスの両方をコントロールできるようになるのです。
結論として、チームのダイナミクスを理解することは、ビジネスオーナー、マネージャー、チームリーダーにとって同様に賢明です。チーム内のさまざまな性格、仕事のスタイル、価値観の複雑な相互作用は、ビジネスを前進させることも、その進歩を妨げることもあります。
リーダーは、熱狂や恨みなどの両極性を認識して対処し、バランスをとるよう努めることで、より調和のとれた生産性の高い職場環境を作り出すことができます。役割が自分の最高の価値観と一致する個人を採用することの重要性を強調し、協力と相互尊重の文化を育むことで、生産性の安定性、一貫性、信頼性を高めることができます。 デマティーニメソッド のようなプログラムで教えられる 画期的な体験、外部からの妨害を克服し、ビジネスを効果的に管理する方法を学び、最終的にはより大きな成果と達成感への道を切り開くことができます。
総括する
- チームのダイナミクスを認識し、バランスをとるチーム内の多様な性格や仕事のスタイルを理解し、それに対処することは、賢明な第一歩です。ロイスとボニーのような従業員の対比から学ぶことで、異なる貢献やアプローチを評価することの重要性がわかります。
- 感情の極端さを中和する: などのツールを使用することで デマティーニメソッド、で教えられた 画期的な体験 このプログラムでは、チーム内の熱狂と恨みのバランスをとる方法を学ぶことができます。これにより、より調和のとれた職場環境が生まれ、チーム力学の不安定さが軽減されます。
- 相補的な反対のものを受け入れる: チームは互いに補完し合う正反対の人材で構成されており、それぞれが貴重な特性を持ち寄っていることを認識してください。これらの正反対の人材が互いの努力を弱めるのではなく、高め合うようなバランスを目指してください。
- 最も高い価値観に基づいて採用する: 職務を個人の最も高い価値観と会社の使命に合わせることで、生産性の安定性、一貫性、信頼性が促進されます。このアプローチにより、タスクが価値観と優先順位に従って委任され、不均衡や感情の極端化の可能性が軽減されます。
- リーダーシップのために感情を管理する: ウォーレン・バフェットやロバート・グリーンのようなリーダーからヒントを得て、感情をコントロールすることが効果的なリーダーシップと財務管理の鍵となります。感情をコントロールすることで、より賢明な意思決定とより安定したビジネス環境が可能になります。
- コラボレーションの文化を育む: チームに戦略を共有し、協力して作業するよう促します。これにより、潜在的な緊張が緩和されるだけでなく、全体的な生産性が向上し、成果が 1 人の手に集中することがなくなります。
- 両極性に対処し、最も高い価値を優先する: チーム内の均衡を保ち、両極性に対処することで、独自の最高の価値観と明確に定義された優先事項に従って、全員が調和して活動する環境を作り出す可能性が高まります。
これらのアクション ポイントに焦点を当てることで、リーダーシップとチーム管理へのアプローチを変革し、調和のとれた、集中力のある、生産性の高い職場環境への道を切り開くことができます。
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