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DR JOHN डेमार्टिनी - 1 वर्ष पहले अपडेट किया गया
यदि आप एक व्यवसाय के मालिक, प्रबंधक, या कोई व्यक्ति हैं जो किसी भी प्रकार के संगठन के भीतर एक टीम की देखरेख करते हैं, तो टीम की गतिशीलता को समझने पर आज की चर्चा कुछ नई अंतर्दृष्टि जोड़ सकती है और आपके कार्य वातावरण में इसे लागू कर सकती है।
कंट्रास्ट का नियम
40 साल से ज़्यादा पहले, मैंने अपना खुद का क्लिनिकल प्रैक्टिस खोला था। मेरे शुरुआती कर्मचारियों में से एक लोइस नाम की महिला थी, जो हर सुबह सात बजे मेरे दफ़्तर पहुँच जाती थी, भले ही हम आठ बजे तक न खुलते हों। उसे एक चाबी सौंपी गई थी, वह जल्दी आती थी, उपचार कक्ष तैयार करती थी, मेरे क्लिनिक को व्यवस्थित करती थी, और यह सुनिश्चित करती थी कि सभी कमरे दिन के लिए तैयार हों।
लोइस पूरी तरह से अपने काम पर केंद्रित और समर्पित थी। वह जो करती थी उससे प्यार करती थी और अपने हर काम और ज़िम्मेदारी को बहुत ही उच्च मानक पर निभाने के लिए हर संभव प्रयास करती थी।
दिनभर प्रैक्टिस में बिताने के बाद, मैं अक्सर शाम को सेमिनार या क्लास आयोजित करता था। लोइस कभी-कभी रात के 10:30 बजे तक रुकती थी, यह सुनिश्चित करते हुए कि सब कुछ ठीक से निपट गया है। अपने काम के प्रति उसकी प्रतिबद्धता निर्विवाद थी, और मैं उसके काम करने के तरीके से अविश्वसनीय रूप से प्रभावित था, कभी-कभी तो मैं यह भी चाहता था कि हर कोई उसकी मेहनत को साझा करे।
हालांकि, लोइस के प्रति मेरी प्रशंसा ने मुझे अपने बीमा विभाग में काम करने वाली एक अन्य कर्मचारी बोनी से उसकी अनुचित तुलना करने के लिए प्रेरित किया, जो वास्तव में एक दयालु व्यक्ति थी जो ठीक 7:59:59 बजे आती थी और ठीक 5:00 बजे चली जाती थी, शायद ही कभी अपने निर्धारित समय से अधिक समय देती थी। उसकी समय की पाबंदी और उसके काम की गुणवत्ता के बावजूद, लोइस के समर्पण के प्रति मेरे मोह ने मुझे बोनी को कम प्रतिबद्ध के रूप में देखने के लिए प्रेरित किया, एक ऐसी तुलना जो अनुचित थी और "विपरीतता के नियम" नामक किसी चीज़ से प्रभावित थी।
दूसरे शब्दों में, लोइस की मेहनती कार्य नीति के लिए मेरी प्रशंसा जितनी गहरी होती गई, उतना ही मैं बोनी के बुनियादी आवश्यक दृष्टिकोण से परेशान होता गया। लोइस हर किसी के साथ घुलने-मिलने वाली, स्वाभाविक रूप से बातचीत करने वाली थी, जबकि बोनी अधिक आरक्षित, अंतर्मुखी थी जो सामाजिक मेलजोल की तुलना में अपने बीमा गणनाओं के एकांत को पसंद करती थी। मेरी टीम के भीतर व्यक्तित्व और कार्यशैली का यह विरोधाभास स्पष्ट था। मैंने खुद को लोइस की जीवंतता के प्रति आकर्षित पाया, फिर भी बोनी के शांत समर्पण की आलोचना करता रहा - एक ऐसी भावना जिसे मैं स्वीकार करने में अनिच्छुक था। इस आंतरिक संघर्ष ने समर्पण के रूप में जो कुछ भी मैं समझता था उसके प्रति मेरे अपने पूर्वाग्रहों को उजागर किया।
इस स्थिति ने मेरी टीम के भीतर विविध व्यक्तित्वों और कार्य दृष्टिकोणों को उजागर किया।
हालाँकि मैं शुरू में लोइस के दृष्टिकोण का समर्थन करता था, लेकिन जब उसे स्वास्थ्य संबंधी समस्याएँ होने लगीं, तो मेरा दृष्टिकोण बदलने लगा। मैंने उसे अपने स्वास्थ्य पर ध्यान देने और कुछ समय के लिए छुट्टी लेने की सलाह दी, एक ऐसा सुझाव जिसने एक आश्चर्यजनक विकास को जन्म दिया। बोनी ने लोइस की जगह काम के घंटे बढ़ाने के लिए स्वेच्छा से काम किया, और ज़रूरत पड़ने पर और अधिक योगदान देने की इच्छा दिखाई।
यह अहसास मुझे बहुत रोचक लगा: यदि एक टीम सदस्य का कार्यभार कम करने से दूसरे को कार्यभार बढ़ाने में मदद मिलती है, तो क्या मैं टीम की गतिशीलता में कार्यरत एक अधिक जटिल प्रणाली की अनदेखी कर रहा था?
मुझे यह बात समझ में आ गई कि किसी भी व्यावसायिक संगठन में, टीमें एक-दूसरे के पूरक विपरीत लोगों से मिलकर बनी होती हैं।
किसी एक गुण की प्रशंसा करने की प्रवृत्ति अक्सर उसके विपरीत गुण की कम सराहना करने की ओर ले जाती है। उदाहरण के लिए, एक अति उत्साही कर्मचारी किसी ऐसे व्यक्ति को पीछे छोड़ सकता है जिसका योगदान, हालांकि कम दिखाई देता है, लेकिन उतना ही महत्वपूर्ण है।
मुझे यह जानकर आश्चर्य हुआ कि लोइस और बोनी के बारे में अपनी धारणाओं का पुनर्मूल्यांकन करने पर, मैं एक उच्चतर-क्रम वाली प्रणाली पर पहुंच गया:
व्यावसायिक संगठन और उसकी टीमों के भीतर, मुझे एहसास हुआ कि पूरक विपरीत लोग मौजूद हैं - विपरीत जोड़े, जिनमें से जब एक को पसंद किया जाता था और उसकी प्रशंसा की जाती थी, तो दूसरे को अक्सर नापसंद किया जाता था या नाराजगी होती थी।
इस गतिशीलता को समझते हुए, मैंने लोइस के दृष्टिकोण के नकारात्मक पहलुओं को पहचानना शुरू कर दिया। उसके मिलनसार होने के बावजूद, प्रति मिनट उसकी उत्पादकता बोनी से पीछे थी, जो कम बोलने के बावजूद, कम समय में तुलनीय, या बेहतर नहीं, परिणाम प्राप्त करती थी।
इस रहस्योद्घाटन ने मुझे लोइस के प्रति अपने मोह और बोनी के प्रति अपनी नाराजगी को कम करने के लिए प्रेरित किया, दोनों दृष्टिकोणों के लाभों को स्वीकार करते हुए उनकी कमियों को संबोधित किया। दूसरे शब्दों में, अपनी धारणाओं को संतुलित करना।
एक को ऊपर उठाने या उस पर मोहित होने तथा दूसरे को कम करने या उससे नाराज होने से बचने के लिए काम करने से एक उल्लेखनीय परिवर्तन हुआ। लोइस अधिक संतुलित और उत्पादक बन गई, जबकि बोनी ने अपने काम में अधिक समय लगाने की एक नई इच्छा प्रदर्शित की। ऐसा लगा जैसे वे एक सामंजस्यपूर्ण मध्य बिंदु पर पहुँच गए हैं, जब मैंने अपने पूर्वाग्रहों पर ध्यान देना बंद कर दिया।
इस परिणाम से प्रभावित होकर, मैंने अपनी टीम में विपरीत जोड़ों की तलाश शुरू कर दी - बहिर्मुखता बनाम अंतर्मुखता, विस्तार उन्मुखता बनाम लोगों उन्मुखता - और शांत रहने तथा उनके संबंधित शक्तियों और कमजोरियों को संतुलित करने का प्रयास किया। परिणाम? टीम के भीतर एक नई स्थिरता, सूक्ष्म प्रबंधन की निरंतर आवश्यकता से मुक्त, जहाँ हर कोई फल-फूल सकता था।
मैं यह भी समझ गया कि ऐसे व्यक्तियों को काम पर रखना बुद्धिमानी है जिनकी भूमिकाएं और जिम्मेदारियां उनके विशिष्ट कार्य-क्षेत्र के अनुरूप हों। उच्चतम मूल्यऐसा करने से न केवल स्थिरता को बढ़ावा मिलता है बल्कि उत्पादकता में निरंतरता और विश्वसनीयता भी बढ़ती है।
मुझे विलियम एडवर्ड्स डेमिंग नामक एक प्रबंधन विशेषज्ञ की एक किताब मिली, जिन्होंने अस्सी के दशक में जापान में आर्थिक उछाल के दौरान प्रबंधन प्रथाओं को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई थी। विलियम डेमिंग ने विपरीत जोड़ों की इसी अवधारणा पर चर्चा की, जो मुझे इसे पढ़ने पर बहुत प्रभावित कर गई। यह एक ऐसा एहसास था जो मुझे अपने खुद के व्यवसाय में संयोगवश मिला था।
संक्षेप में मैंने जो पाया वह यह है:
किसी भी व्यवसाय या संगठन में, संस्कृति और प्रतिसंस्कृति के बीच एक गतिशील अंतर्सम्बन्ध होता है, जिसमें व्यक्ति विभिन्न विशेषताओं को धारण करते हैं, जिनमें से कुछ एक दूसरे के पूरक होते हैं और कुछ एक दूसरे के विरोधी।
उदाहरण के लिए, यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को काम पर रखते हैं जो पारिवारिक प्रतिबद्धताओं से ज़्यादा अपने काम को प्राथमिकता देता है, तो आप किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में भी सचेत हो सकते हैं जो काम से ज़्यादा अपने परिवार को प्राथमिकता देता है। इन विपरीत लक्षणों के बीच संतुलन हासिल करना, जिन्हें अक्सर मर्दाना और स्त्री ऊर्जा या टेस्टोस्टेरोन और एस्ट्रोजन गतिशीलता के रूप में वर्णित किया जाता है, एक बुद्धिमान दृष्टिकोण है जब कंपनी के भीतर और अपने भीतर विकास को बढ़ावा देने की बात आती है।
जितना अधिक आप अपने कार्यों को अपने उच्चतम मूल्यों के साथ संरेखित करेंगे, और जितना अधिक आप ऐसे व्यक्तियों को काम पर रखने को प्राथमिकता देंगे जिनके कार्य उनके अपने उच्चतम मूल्यों के अनुरूप हों, आपके व्यवसाय में स्थिरता और उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी।
इसके विपरीत, जब व्यक्तियों को संतुष्ट नहीं किया जाता है और उच्चतम, सबसे आंतरिक मूल्यों और प्राथमिकताओं के अनुसार कार्य नहीं सौंपे जाते हैं, तो व्यवसाय अस्थिरता के प्रति अधिक संवेदनशील हो सकता है। यह असंतुलन चरम सीमाओं के बीच उतार-चढ़ाव को जन्म दे सकता है, जिससे मोह और आक्रोश जैसी भावनात्मक प्रतिक्रियाएं उत्पन्न हो सकती हैं, जिनका मैंने पहले उल्लेख किया था।
दूसरे शब्दों में, इन ध्रुवीयताओं को संबोधित करके संतुलन बनाए रखना बुद्धिमानी है और यह सुनिश्चित करना है कि टीम सामंजस्यपूर्ण ढंग से काम करती है, प्रत्येक व्यक्ति के सर्वोच्च मूल्यों और स्पष्ट रूप से परिभाषित प्राथमिकताओं के अनूठे सेट द्वारा निर्देशित होती है।
मेरे अनुभव में, हर स्थिति में फायदे और नुकसान दोनों को पहचानना लाभदायक होता है।
नब्बे के दशक की शुरुआत में, इंटरनेट बूम के दौरान, मैंने फ्लोरिडा में एक कंपनी के साथ काम किया जो वेबसाइट डेवलपमेंट में माहिर थी। यह एक ऐसा समय था जब व्यवसायों के लिए ऑनलाइन उपस्थिति होना अनिवार्य हो गया था। कर्मचारियों में एक बेहतरीन सेल्सपर्सन थी जो अपने सहकर्मियों की तुलना में दस गुना ज़्यादा बिक्री करती थी, अनजाने में अपनी शानदार उपलब्धि के कारण बाकी सेल्स टीम को हतोत्साहित कर देती थी। कंपनी का मालिक इस शीर्ष प्रदर्शनकर्ता से मोहित था, उसकी असाधारण बिक्री के आंकड़ों को अपरिहार्य मानता था, जबकि साथ ही कम सफल टीम के सदस्यों के प्रति नाराजगी रखता था, यह सोचकर कि वे उसकी उपलब्धि को क्यों नहीं दोहरा सकते।
जब मैंने मालिक से पूछा कि इस तरह के अति-उपलब्धियों वाले व्यक्ति के संभावित नुकसान क्या हैं, तो वह काफी हैरान रह गया। शुरू में, उसने टिप्पणी की कि वह एक भी नुकसान के बारे में नहीं सोच सकता, इसलिए मैंने एक व्यक्ति पर अत्यधिक निर्भर होने के जोखिमों के बारे में एक सवाल पूछा - क्या होगा अगर वह बीमार पड़ जाए या छोड़ने का फैसला करे? इस दृष्टिकोण ने किसी भी संभावित नुकसान पर गहराई से नज़र डालने की ओर अग्रसर किया, जिससे पता चला कि वह कंपनी के एक भागीदार के साथ गुप्त प्रेम संबंध में लिप्त थी। अगर उसे जारी रहने दिया जाता, तो यह संभवतः अन्य कर्मचारियों के लिए अनुसरण करने के लिए एक नई मिसाल कायम करता।
इस बात को समझते हुए कि यह उसे किस कमज़ोर स्थिति में डाल सकता है, मालिक ने टीम के अन्य सदस्यों के लाभ और लाभ को देखते हुए अपनी टीम के भीतर गतिशीलता को संतुलित करने में मूल्य देखना शुरू कर दिया। अंतिम परिणाम यह हुआ कि उसने अनुरोध किया कि शीर्ष विक्रेता अपने सहकर्मियों के साथ अपनी रणनीतियों को साझा करे ताकि उस पर निर्भरता कम हो और टीम के अन्य सदस्यों की प्रेरणा फिर से बढ़ सके। उन्होंने संबंधित कंपनी पार्टनर के साथ संबंध को भी संबोधित किया, जिसके परिणामस्वरूप यह समाप्त हो गया।
इस दृष्टिकोण ने न केवल मामले से उत्पन्न तनाव को कम किया बल्कि बिक्री टीम की समग्र उत्पादकता को भी बढ़ाया। शीर्ष विक्रेता पर निर्भरता को कम करके और अधिक सहयोगी और न्यायसंगत वातावरण को बढ़ावा देकर, कंपनी ने अपनी टीम के प्रयास को मजबूत किया, यह सुनिश्चित करते हुए कि उत्पादकता और उपलब्धि एक ही व्यक्ति के हाथों में केंद्रित न हो।
यह अनुभव किसी संगठन के भीतर संतुलन बनाए रखने की बुद्धिमत्ता का एक अद्भुत उदाहरण है।
जिस किसी चीज़ से आप मोहित होते हैं या जिससे आप नाराज़ होते हैं, वह आपके दिमाग में जगह और समय घेर लेती है, जिससे रात में सोना मुश्किल हो जाता है। आपका दिमाग इन ध्रुवों से आसानी से विचलित हो सकता है, जो आपके दिमाग पर नियंत्रण पाने के बजाय आपको "चला" सकते हैं। हालाँकि, इन ध्रुवों को बेअसर करके, आप अधिक केंद्रित और सामंजस्यपूर्ण कार्य वातावरण प्राप्त करने की अधिक संभावना रखते हैं।
यह एक सिद्धांत है जिस पर मैं अपने हस्ताक्षर में जोर देता हूं 2-दिन सफल अनुभव यह एक ऐसा कार्यक्रम है जो मैं लगभग हर सप्ताह पढ़ाता हूँ - कि मोह, आक्रोश, गर्व और शर्म की ध्रुवीयताओं को कैसे बेअसर किया जाए।
जब आप किसी के प्रति आसक्त या नाराज हो जाते हैं, तो आप अवचेतन रूप से खुद को कमतर या बढ़ा-चढ़ाकर पेश कर सकते हैं, उन लोगों के खोने के डर और उनसे लाभ पाने की इच्छा से प्रेरित होकर। यह बाहरी प्रभाव ऐसी स्थिति पैदा कर सकता है जहाँ आपका व्यवसाय और जीवन आपकी अपनी आंतरिक दृष्टि और मार्गदर्शन के बजाय बाहरी कारकों द्वारा नियंत्रित होता है।
हालाँकि, इन ध्रुवीयताओं को संतुलन में लाकर और अपने उच्चतम मूल्यों से मेल खाने के लिए अपने कार्यों को प्राथमिकता देते हुए मन की एक संतुलित स्थिति बनाए रखते हुए, आप अपनी टीम और व्यवसाय के भीतर अस्थिरता को कम कर सकते हैं।
यह प्रमुख कारणों में से एक है मैं क्यों पढ़ाता हूँ डेमार्टिनी विधि मेरे सिग्नेचर सेमिनार प्रोग्राम ब्रेकथ्रू एक्सपीरियंस में - आपको व्यवसाय में बाहरी विकर्षणों से पार पाने और इसे प्रभावी ढंग से स्थिर और प्रबंधित करने के लिए उपकरणों से लैस करना। वॉरेन बफेट ने प्रसिद्ध रूप से कहा, "जब तक आप अपनी भावनाओं को प्रबंधित नहीं कर सकते, तब तक पैसे का प्रबंधन करने की उम्मीद न करें," जबकि रॉबर्ट ग्रीन ने इस बात पर जोर दिया कि भावनात्मक महारत के बिना, आप एक नेता नहीं बन सकते। यह भावनाओं को प्रबंधित करने और एक कार्यकारी कार्य को विकसित करने के बारे में है जो भावनात्मक ध्रुवों को नियंत्रित और नियंत्रित करता है, जिससे आप खुद और व्यवसाय दोनों पर महारत हासिल कर सकते हैं।
निष्कर्ष में, टीम की गतिशीलता को समझना व्यवसाय मालिकों, प्रबंधकों और टीम नेताओं के लिए समान रूप से बुद्धिमानी है। एक टीम के भीतर विभिन्न व्यक्तित्वों, कार्य शैलियों और मूल्यों के बीच जटिल परस्पर क्रिया या तो किसी व्यवसाय को आगे बढ़ा सकती है या उसकी प्रगति में बाधा डाल सकती है।
मोह और आक्रोश जैसी ध्रुवता को स्वीकार करके और संबोधित करके, तथा इन्हें संतुलन में लाने का प्रयास करके, नेता अधिक सामंजस्यपूर्ण और उत्पादक कार्य वातावरण बना सकते हैं। ऐसे व्यक्तियों को नियुक्त करने के महत्व पर जोर देना जिनकी भूमिका उनके उच्चतम मूल्यों के साथ संरेखित हो और सहयोग और पारस्परिक सम्मान की संस्कृति को बढ़ावा देना उत्पादकता में स्थिरता, निरंतरता और विश्वसनीयता को बढ़ा सकता है। जैसे तरीकों के माध्यम से डेमार्टिनी विधि जैसे कार्यक्रमों में पढ़ाया जाता है सफल अनुभव, आप बाहरी विकर्षणों से पार पाना और अपने व्यवसायों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना सीख सकते हैं, जिससे अंततः अधिक उपलब्धि और पूर्णता का मार्ग प्रशस्त होगा।
सारांश में
- टीम की गतिशीलता को पहचानें और संतुलित करेंअपनी टीम के भीतर विभिन्न व्यक्तित्वों और कार्य शैलियों को समझना और संबोधित करना एक बुद्धिमानी भरा पहला कदम है। लोइस और बोनी जैसे कर्मचारियों के बीच के अंतर से सीखना अलग-अलग योगदानों और दृष्टिकोणों को महत्व देने का महत्व सिखाता है।
- भावनात्मक अतिवाद को बेअसर करें: जैसे उपकरणों का उपयोग करके डेमार्टिनी विधि, में पढ़ाया जाता है सफल अनुभव इस कार्यक्रम के ज़रिए आप अपनी टीम के भीतर मोह और आक्रोश के बीच संतुलन बनाना सीख सकते हैं। इससे काम का माहौल ज़्यादा सामंजस्यपूर्ण बनता है और टीम की गतिशीलता में उतार-चढ़ाव कम होता है।
- पूरक विपरीतों को अपनाएं: इस बात को पहचानें कि आपकी टीम में एक दूसरे के पूरक विरोधी लोग हैं, जिनमें से प्रत्येक अपने-अपने मूल्यवान गुण लेकर आता है। एक संतुलन बनाने का प्रयास करें जिससे ये विरोधी एक दूसरे के प्रयासों को कमज़ोर करने के बजाय उन्हें बढ़ा सकें।
- उच्चतम मूल्यों के अनुसार किराया: नौकरी की भूमिकाओं को व्यक्तियों के उच्चतम मूल्यों और कंपनी के मिशन के साथ संरेखित करने से उत्पादकता में स्थिरता, निरंतरता और विश्वसनीयता को बढ़ावा मिलता है। यह दृष्टिकोण यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि कार्यों को मूल्यों और प्राथमिकता के अनुसार सौंपा जाए, जिससे असंतुलन और भावनात्मक चरम सीमाओं की संभावना कम हो जाती है।
- नेतृत्व के लिए अपनी भावनाओं को प्रबंधित करें: वॉरेन बफेट और रॉबर्ट ग्रीन जैसे नेताओं से सीख लेते हुए, अपनी भावनाओं पर काबू पाना प्रभावी नेतृत्व और वित्तीय प्रबंधन की कुंजी है। भावनात्मक शासन से समझदारी से निर्णय लेने और अधिक स्थिर व्यावसायिक वातावरण बनाने में मदद मिलती है।
- सहयोग की संस्कृति को बढ़ावा दें: अपनी टीम को रणनीतियों को साझा करने और सहयोगात्मक रूप से काम करने के लिए प्रोत्साहित करें। यह न केवल संभावित तनावों को कम करता है बल्कि समग्र उत्पादकता को भी बढ़ाता है, यह सुनिश्चित करता है कि उपलब्धि किसी एक व्यक्ति के हाथों में केंद्रित न हो।
- ध्रुवीयताओं को संबोधित करें और उच्चतम मूल्यों को प्राथमिकता दें: अपनी टीम के भीतर संतुलन बनाए रखने और ध्रुवीयताओं को संबोधित करने से, आप एक ऐसा वातावरण बनाने में सक्षम होंगे, जहां हर कोई सामंजस्यपूर्ण ढंग से काम करेगा, जो अपने अद्वितीय उच्चतम मूल्यों और स्पष्ट रूप से परिभाषित प्राथमिकताओं द्वारा निर्देशित होगा।
इन कार्य बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करके, आप नेतृत्व और टीम प्रबंधन के प्रति अपने दृष्टिकोण को बदल सकते हैं, जिससे सामंजस्यपूर्ण, केंद्रित और उत्पादक कार्य वातावरण का मार्ग प्रशस्त हो सकता है।
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वैकल्पिक रूप से, आप डेमार्टिनी टीम के किसी सदस्य के साथ निःशुल्क डिस्कवरी कॉल बुक कर सकते हैं।
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यदि आप भीतर की ओर जाने और ऐसा कार्य करने के लिए तैयार हैं जो आपकी रुकावटों को दूर करेगा, आपकी दृष्टि को स्पष्ट करेगा और आपके मन को संतुलित करेगा, तो आपने ब्रेकथ्रू एक्सपीरियंस में डॉ. डेमार्टिनी के साथ शुरुआत करने के लिए एकदम सही स्थान पा लिया है।
दो दिनों में आप सीखेंगे कि आप जिस भी समस्या का सामना कर रहे हैं उसका समाधान कैसे करें तथा अधिक उपलब्धि और पूर्णता के लिए अपने जीवन की दिशा को पुनः निर्धारित करें।
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