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DR JOHN DEMARTINI - Actualizado hace 1 año

Si es propietario de una empresa, gerente o alguien que supervisa un equipo dentro de cualquier tipo de organización, la discusión de hoy sobre cómo comprender la dinámica del equipo puede agregar algunos conocimientos nuevos que puede implementar en su entorno de trabajo.

La ley del contraste

Hace más de 40 años, abrí mi propia práctica clínica. Entre los empleados anteriores que contraté había una mujer llamada Lois, que llegaba a mi oficina a las siete de la mañana, aunque no abrimos hasta las ocho. Le confiaron una llave, llegó temprano, preparó las salas de tratamiento, organizó mi clínica y se aseguró de que todas las salas estuvieran listas para el día.

Lois estaba completamente concentrada y dedicada a su trabajo. Amaba lo que hacía y hacía todo lo posible para realizar cada una de sus tareas y responsabilidades con un nivel muy alto.

La mayoría de las noches, después de pasar el día en la práctica, solía impartir seminarios o clases por la noche. A veces, Lois se quedaba hasta las 10:30 de la noche, asegurándose de que todo estuviera bien envuelto. Su compromiso con su trabajo era innegable y me sentí increíblemente impresionado por su ética de trabajo, a veces incluso deseando que todos compartieran su diligencia.

Sin embargo, mi admiración por Lois me llevó a compararla injustamente con otra empleada de mi departamento de seguros, Bonnie, una persona genuinamente amable que llegaba exactamente a las 7:59:59 a. m. y se marchaba exactamente a las 5:00 p. m., y rara vez, o nunca, daba más de su tiempo programado. A pesar de su puntualidad y la calidad de su trabajo, mi enamoramiento por la dedicación de Lois me llevó a percibir a Bonnie como menos comprometida, una comparación injusta e influenciada por algo llamado “la ley del contraste”.

En otras palabras, cuanto más profunda crecía mi admiración por la ética de trabajo diligente de Lois, más me molestaba el enfoque básico y esencial de Bonnie. Lois era del tipo que se relacionaba con todo el mundo, una conversadora natural, mientras que Bonnie era más reservada, una introvertida que prefería la soledad de los cálculos de su seguro a las interacciones sociales. Esta yuxtaposición de personalidades y estilos de trabajo dentro de mi equipo fue marcada. Me sentí atraído por la vitalidad de Lois, pero cada vez más crítico con la silenciosa dedicación de Bonnie, un sentimiento que era reacio a reconocer. Este conflicto interno puso de relieve mis propios prejuicios hacia lo que percibía como dedicación.

Esta situación destacó las diversas personalidades y enfoques de trabajo dentro de mi equipo.

Si bien inicialmente estaba a favor del enfoque de Lois, mi perspectiva comenzó a cambiar cuando ella experimentó problemas de salud. Le aconsejé que se concentrara en su salud y se tomara un tiempo libre, sugerencia que condujo a un desarrollo sorprendente. Bonnie se ofreció como voluntaria para ampliar sus horas de trabajo para cubrir a Lois, mostrando su voluntad de contribuir más cuando fuera necesario.

Esta comprensión me pareció fascinante: si reducir la carga de trabajo de un miembro del equipo llevó a otro a avanzar, ¿tal vez estaba pasando por alto un sistema más complejo en juego dentro de la dinámica del equipo?

Me di cuenta de que dentro de cualquier organización empresarial, los equipos están compuestos por opuestos complementarios.

La tendencia a admirar un rasgo a menudo puede llevar a subestimar su contraparte. Por ejemplo, un trabajador demasiado entusiasta podría eclipsar a alguien cuyas contribuciones, aunque menos visibles, son igualmente vitales.

Me pareció intrigante que al reevaluar mis percepciones de Lois y Bonnie, me topé con un sistema de orden superior en juego:

Dentro de la organización empresarial y sus equipos, me di cuenta de que existían opuestos complementarios: pares de opuestos que, cuando uno era favorecido y admirado, el otro a menudo era desfavorecido o resentido.

Al comprender esta dinámica, comencé a reconocer las desventajas del enfoque de Lois. A pesar de su sociabilidad, su productividad por minuto quedó por detrás de la de Bonnie, quien, a pesar de hablar menos, logró resultados comparables, si no superiores, en menos tiempo.

Esta revelación me impulsó a moderar mi enamoramiento por Lois y mi resentimiento hacia Bonnie, reconociendo los beneficios de ambos enfoques y abordando sus inconvenientes. En otras palabras, equilibrar mis percepciones.

Al hacer el trabajo de abstenerse de elevar o enamorarse de uno y menospreciar o resentir al otro, se produjo una transformación notable. Lois se volvió más equilibrada y productiva, mientras que Bonnie mostró una nueva voluntad de invertir más tiempo en su trabajo. Fue como si alcanzaran un punto medio armonioso una vez que dejé de fijarme en mis prejuicios.

Intrigado por este resultado, comencé a buscar otros pares de opuestos dentro de mi equipo (extroversión versus introversión, orientación al detalle versus orientación a las personas) y trabajé para calmar y equilibrar lo que percibía como sus respectivas fortalezas y debilidades. ¿El resultado? Una nueva estabilidad dentro del equipo, libre de la necesidad constante de microgestión, donde todos pudieran prosperar.

También llegué a reconocer la sabiduría de contratar personas cuyos roles y responsabilidades sean congruentes con su conjunto único de funciones. valores más altos. Hacerlo no sólo fomenta la estabilidad sino que también mejora la coherencia y la confiabilidad en la productividad.

Encontré un libro de un especialista en gestión llamado William Edwards Deming, que desempeñó un papel importante en la configuración de las prácticas de gestión en Japón durante su auge económico en los años ochenta. William Deming analizó este mismo concepto de pares de opuestos, lo que resonó profundamente en mí cuando lo leí. Fue una comprensión con la que me había topado de manera un tanto fortuita en mi propio negocio.

Esto es lo que descubrí, en pocas palabras:

En cualquier empresa u organización existe una interacción dinámica entre cultura y contracultura, en la que los individuos encarnan un espectro de rasgos, algunos complementarios y otros opuestos.

Por ejemplo, si emplea a alguien que prioriza su trabajo sobre los compromisos familiares, también puede tomar conciencia de otra persona que prioriza su familia sobre el trabajo. Lograr un equilibrio entre estos rasgos contrastantes, a menudo descritos como energías masculinas y femeninas o dinámicas de testosterona y estrógeno, es un enfoque inteligente cuando se trata de fomentar el crecimiento tanto dentro de una empresa como dentro de uno mismo.

Cuanto más alinee sus acciones con sus valores más elevados y más priorice la contratación de personas cuyos resultados estén alineados con su propio conjunto de valores más elevados, mayor tenderá a ser la estabilidad y la productividad dentro de su negocio.

Por el contrario, cuando las personas no se sienten satisfechas y las tareas no se delegan de acuerdo con los valores y prioridades más elevados e intrínsecos, la empresa puede volverse más vulnerable a la inestabilidad. Este desequilibrio puede provocar fluctuaciones entre los extremos, desencadenando respuestas emocionales como el enamoramiento y el resentimiento que mencioné antes.

En otras palabras, es aconsejable mantener el equilibrio abordando estas polaridades y garantizando que el equipo funcione armoniosamente, guiado por el conjunto único de valores más elevados y prioridades claramente definidas de cada individuo.

En mi experiencia, es beneficioso reconocer tanto las ventajas como las desventajas de cada situación.

A principios de los noventa, durante el boom de Internet, trabajé con una empresa en Florida que se especializaba en desarrollo de sitios web. Este fue un momento en el que tener presencia en línea se volvió imperativo para las empresas. Entre el personal se encontraba una vendedora destacada que vendió a un ritmo diez veces mayor que el de sus colegas, lo que sin darse cuenta desmotivó al resto del equipo de ventas debido a su abrumador logro. El propietario de la empresa estaba enamorado de esta mujer de alto rendimiento y consideraba indispensables sus excepcionales cifras de ventas, al mismo tiempo que albergaba resentimiento hacia los miembros menos exitosos del equipo y se preguntaba por qué no podían replicar su logro.

El propietario quedó bastante desconcertado cuando le pedí que identificara las posibles desventajas de semejante empresa. Inicialmente, comentó que no se le ocurría ningún inconveniente, por lo que le planteé una pregunta sobre los riesgos de depender demasiado de una sola persona: ¿qué pasaría si ella se enfermara o decidiera irse? Esta perspectiva la llevó a una mirada más profunda a las posibles desventajas, que reveló que ella estaba involucrada en una historia de amor secreta con uno de los socios de la compañía. Si se permitiera que esto continuara, probablemente sentaría un nuevo precedente a seguir por otros empleados.

Al reconocer la posición vulnerable en la que esto lo colocaba, el propietario comenzó a ver el valor de equilibrar la dinámica dentro de su equipo observando los beneficios y ventajas de otros miembros del equipo. El resultado final fue que solicitó que la principal vendedora compartiera sus estrategias con sus colegas para reducir la dependencia de ella y revitalizar la motivación de los demás miembros del equipo. También abordó el asunto con el socio de la empresa en cuestión, lo que dio lugar a su fin.

Este enfoque no sólo disipó la tensión que surgía del asunto sino que también elevó la productividad general del equipo de ventas. Al disminuir la dependencia del mejor vendedor y fomentar un entorno más colaborativo y equitativo, la empresa fortaleció el esfuerzo de su equipo, asegurando que la productividad y los logros no se concentraran en manos de un solo individuo.

Esta experiencia es un maravilloso ejemplo de la sabiduría de mantener el equilibrio dentro de una organización.

Cualquier cosa que te enamore o te resienta ocupa espacio y tiempo en tu mente, lo que dificulta dormir por la noche. Tu mente puede distraerse fácilmente con estas polaridades, que pueden "gobernarte", en lugar de que tú tengas dominio sobre tu mente. Sin embargo, al neutralizar estas polaridades, es más probable que logre un ambiente de trabajo más centrado y armonioso.

Es un principio que enfatizo en mi firma 2-day Experiencia revolucionaria programa que enseño casi todas las semanas: cómo neutralizar las polaridades del enamoramiento, el resentimiento, el orgullo y la vergüenza.

Cuando te enamoras o te sientes resentido con alguien, inconscientemente puedes minimizarte o exagerarte, impulsado por el miedo a perder y el deseo de ganar de esas personas. Esta influencia externa puede llevar a una situación en la que su negocio y su vida estén controlados por factores externos en lugar de su propia visión y orientación internas.

Sin embargo, al equilibrar estas polaridades y mantener un estado mental sereno mientras priorizas tus acciones para que coincidan con tus valores más altos, puedes reducir la volatilidad dentro de tu equipo y tu negocio.

Es una de las razones clave por qué enseño el Método Demartini en mi programa de seminario exclusivo, Breakthrough Experience, para equiparlo con las herramientas para trascender las distracciones externas en los negocios y estabilizarlos y gestionarlos de manera efectiva. Warren Buffet dijo la famosa frase: "Hasta que no puedas manejar tus emociones, no esperes administrar el dinero", mientras que Robert Greene enfatizó que sin dominio emocional, no puedes ser un líder. Se trata de gestionar las emociones y cultivar una función ejecutiva que gobierne y modere las polaridades emocionales, permitiendo el dominio tanto de uno mismo como del negocio.

En conclusión, comprender la dinámica del equipo es una buena idea tanto para los propietarios de empresas como para los gerentes y líderes de equipos. La intrincada interacción entre diferentes personalidades, estilos de trabajo y valores dentro de un equipo puede impulsar un negocio o dificultar su progreso.

Al reconocer y abordar polaridades como el enamoramiento y el resentimiento, y al esforzarse por equilibrarlos, los líderes pueden crear un ambiente de trabajo más armonioso y productivo. Enfatizar la importancia de contratar personas cuyos roles se alineen con sus valores más elevados y fomentar una cultura de colaboración y respeto mutuo puede conducir a una mayor estabilidad, coherencia y confiabilidad en la productividad. A través de métodos como el Método Demartini enseñado en programas como el Experiencia revolucionaria, puede aprender a trascender las distracciones externas y administrar eficazmente sus negocios, lo que en última instancia allanará el camino para mayores logros y satisfacción.

Para resumir

• Reconocer y equilibrar la dinámica del equipo: Comprender y abordar las diversas personalidades y estilos de trabajo dentro de su equipo es un primer paso inteligente. Aprender del contraste entre empleados como Lois y Bonnie nos enseña la importancia de valorar las diferentes contribuciones y enfoques.
   
• Neutralizar los extremos emocionales: Mediante el uso de herramientas como el Método Demartini, enseñado en el Experiencia revolucionaria programa, puede aprender a equilibrar los enamoramientos y los resentimientos dentro de su equipo. Esto ayuda a crear un ambiente de trabajo más armonioso y reduce la volatilidad en la dinámica del equipo.
   
• Adopte los opuestos complementarios: Reconozca que su equipo está formado por opuestos complementarios, cada uno de los cuales aporta rasgos valiosos. Esfuércese por lograr un equilibrio que permita a estos opuestos mejorar en lugar de socavar los esfuerzos de cada uno.
   
• Contrate según los valores más altos: Alinear los roles laborales con los valores más elevados de las personas y la misión de la empresa fomenta la estabilidad, la coherencia y la confiabilidad en la productividad. Este enfoque ayuda a garantizar que las tareas se deleguen de acuerdo con los valores y la prioridad, reduciendo la posibilidad de desequilibrios y extremos emocionales.
   
• Administre sus emociones para el liderazgo: Siguiendo el ejemplo de líderes como Warren Buffett y Robert Greene, dominar las emociones es clave para un liderazgo y una gestión financiera eficaces. La gobernanza emocional permite una toma de decisiones más inteligente y un entorno empresarial más estable.
   
• Fomentar una cultura de colaboración: Anime a su equipo a compartir estrategias y trabajar en colaboración. Esto no sólo disipa las tensiones potenciales sino que también eleva la productividad general, asegurando que los logros no se concentren en manos de un solo individuo.
   
• Abordar las polaridades y priorizar los valores más altos: Al mantener el equilibrio y abordar las polaridades dentro de su equipo, es más probable que cree un entorno en el que todos operen armoniosamente, guiados por su conjunto único de valores más elevados y prioridades claramente definidas.

Al centrarse en estos puntos de acción, puede transformar su enfoque de liderazgo y gestión de equipos, allanando el camino para un entorno de trabajo armonioso, centrado y productivo.

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