نادرًا ما أقوم بتقديم عرض تقديمي دون مناقشة القيم, وهذا ليس استثناءً، لأنه في النهاية إذا لم تكن تفعل شيئًا ملهمًا وذا معنى عميق بالنسبة لك، شيئًا لا يمكنك الانتظار للاستيقاظ في الصباح والقيام به، شيئًا أعلى من قائمة القيم الخاصة بكمن غير المرجح أن تتمتع بالحيوية والحماس والإلهام الذي سيكون من الحكمة أن تتمتع به كموظف. رائد أعمال.

في الوقت نفسه، إذا لم تكن تلبي احتياجات أو قيم الأفراد الذين تبيع لهم - العملاء أو الطلاب - فلن يكون هناك الأعمال .

إذا قمت بإسقاط قيمك عليهم ولم تلبي احتياجاتهم، فمن المرجح في النهاية أن تخبرك ردود الفعل بأن الأمر لا ينجح.

إذا ضحيت بإيثار باحتياجاتك لمحاولة تلبية احتياجاتهم، فسوف تميل هوامش الربح الخاصة بك إلى الانخفاض نتيجة لذلك.

انقر أدناه لمشاهدة فيديو هذه المقالة. ↓

انتقل إلى الفيديو

لذا، من أجل إجراء تبادل عادل ومستدام، يجب أن يكون لديك المساواة.

كشركة، أول شيء يجب أن تعرفه هو أن كل ما تفعله، سواء كنت تعمل مع عميل، أو تعمل مع موظف، أو تعمل مع فرد في المنزل - كل معاملة تسعى إلى أن يكون لها تأثير إيجابي. تبادل عادل.

وبناء على ذلك، دعونا نبدأ من الأعلى إلى الأسفل في هيكل العمل.

نصيحة عمل رقم 1: اكتشف ما أنت ملتزم به.

باعتبارك صاحب عمل، سيكون من الحكمة أن يكون لديك هدف واضح ومفصل في 25 كلمة أو أقل بشأن ما تلتزم به كشركة. بمعنى آخر، تحديد الهدف والمهمة الرئيسيين لشركتك بوضوح تام.

من الصعب اتخاذ القرارات إذا كنت لا تعرف إلى أين أنت ذاهب، ولكن إذا كنت واضحًا تمامًا بشأن ما أنت ملتزم به، فسيكون اتخاذ القرارات أسهل.

نصيحة عمل رقم 2: تحقق مما إذا كان هناك سوق أو طلب على هذا المنتج أو الخدمة.

إذا لم تكن تلبي احتياجات الناس أو تقدم شيئًا يريده أي شخص، فلن يكون هناك طلب. قد يكون هذا هو ما يثير شغفك للقيام به، ولكن عليك التأكد من أنه يتطابق مع شيء يبحث عنه العالم.

نصيحة عمل رقم 3: قم بالتمييز بين عروضك وعروض منافسيك.

إذا كان لديك شيءٌ ينشغل آلاف الأشخاص بتقديم حلول له، ولا يستطيعون التمييز بين ما تقدمه وما يقدمونه، فلماذا يلجأ إليك العملاء؟ من المرجح أن يدفعوا أقل سعر إن لم يتمكنوا من التمييز بين العروض المختلفة.

نصيحة عمل رقم 4: عندما تدير عملاً تجاريًا، فإن التسلسل الهرمي لقيمك كقائد سيؤثر على كل شيء في الشركة، بما في ذلك أي شخص تقوم بتعيينه.

قد تبدأ عملًا تجاريًا من خلال القيام بالقليل من كل شيء، ولكن إذا انتهى بك الأمر إلى محاولة القيام بكل شيء، فسوف تميل إلى إضعاف نفسك، وحرق نفسك في محاولة القيام بمهام غير ملهمة لك، وخفض حيويتك، وربما تقليل قيمتك.

بدلاً من ذلك، فكر في عمل قائمة بكل الأهداف ومسؤوليات العمل والوظيفة التي ستكون مطلوبة.

بعد ذلك، انظر إلى ما ستفعله وحدد أولويات تلك المهام وفقًا لما يجب القيام به في تخصصك وما قد تتمكن من توظيف شخص ما للقيام به أو الاستعانة بمصادر خارجية أو الاستعانة داخليًا.

عندما افتتحتُ عيادتي، كنتُ أطبّق القليل من كل شيء. وعندما رأيتُ أن الأمر لم يُجدِ نفعًا، اشتريتُ كتابًا بعنوان "فخّ الوقت"، وغيّرتُ عملي تمامًا في غضون ثمانية عشر شهرًا بتطبيق بعض التغييرات التي اقترحها.

بدأتُ بوضع قائمة بكل ما يجب إنجازه وكل ما كنتُ أفعله. نظرتُ إلى ما أنتجه فعليًا في الساعة، وما مدى أهميته، وكم سيكلفني توظيف شخص ما أو... مندوب هنا.

وبعبارة أخرى، لقد تعلمت تفويض بعض الأمور حتى أتمكن من القيام بالأمر الأكثر أولوية، والشيء الأكثر أهمية الذي يمكنني القيام به والذي يخدم أكبر عدد من الناس وينتج أكبر قدر من الدخل.

  بدأت تدريجيا بتفويض المزيد والمزيد من المهام ذات الأولوية الأقل، وشق طريقي إلى الأعلى، حتى تمكنت في النهاية من تكرار نفسي.

خلال هذه العملية، تعلمت كيفية تحديد أولويات ما كنت أفعله والتأكد من أنني كنت أفعل الأشياء التي تتوافق مع احتياجاتي واحتياجات العميل حتى أحصل أيضًا على أكبر قدر من الدخل.

المال مقياس للخدمات المُقدمة. بهذه الطريقة، يُعلمك أنك تُلبي احتياجات شخص ما أو أنه من غير المُحتمل أن يدفع لك.

وبالتالي، اسأل نفسك ما هو الشيء الذي ينتج أكثر في الساعة وما هو الشيء الذي له أكبر قدر من المعنى؟  إن أكثر ما هو منتج في الساعة هو ما يلبي احتياجات الناس، وأكثر ما هو مهم هو ما يلبي احتياجاتك.

نصيحة عمل رقم 5: أحط نفسك بأشخاص يرغبون حقًا في القيام بما تريد تفويضه.

لا يكلفك تفويض المهام إذا فوضت المهام إلى شخص مستوحى للقيام بهذه المهمة ويقوم بعمل أعظم مما كنت ستفعله.

إذا كانت الوظيفة أو المهمة تُهمّهم بشدة، وكانوا أكثر حماسًا للقيام بها منك، فسيُتيح لك ذلك حرية أكبر. كما سيُتيح لهم ذلك الاعتماد على أنفسهم وتقليل الحاجة إلى الإدارة التفصيلية.

إن بناء فرق من الأشخاص الذين سيساعدونك في إنجاز الأمور يعتمد بشكل أساسي على معرفة كلا الطرفين أعلى القيم و لهم.

لا يميل الأفراد إلى الذهاب إلى العمل من أجل شركة، بل يذهبون لتحقيق ما يقدرونه أكثرإذا شعروا أن واجبات عملهم تساعدهم على تحقيق ما يقدرونه أكثر، فمن المرجح أن يكونوا منخرطين، وملهمين، ومنتجين، ومبتكرين، ومبدعين، ويحبون الذهاب إلى العمل، ويكونون ممتنين لعملهم، ويحبون ما يفعلونه، ويستلهمون من رؤيتنا.

بمعنى آخر، لن يكلفك تفويض المهام ذات الأولوية المنخفضة شيئًا، بل من المرجح أن يكون له عائدٌ إيجابي، إذ سيُتيح لك إنجاز المهام الأكثر أهميةً والأكثر إنتاجيةً في الساعة.

نصيحة عمل رقم 6: في كل مرة تقوم فيها بأداء مهام ذات أولوية عالية، ترتفع طاقتك، وترتفع قيمتك الذاتية، وترتفع قيمتك الصافية.

كلما أنجزتَ مهامًا منخفضة الأهمية في قائمة قيمك، يزداد احتمال شعورك بالإرهاق. أنا متأكد من أنك تتذكر أمثلة في حياتك شعرت فيها بالإحباط والإرهاق بعد يوم من العمل الشاق وأداء مهام ذات أولوية منخفضة.

في أي وقت تقوم فيه بأداء مهام ذات أولوية عالية، طاقتك ترتفع، ترتفع قيمتك الذاتية، وترتفع قيمتك الصافية.

نصيحة عمل رقم 7: عندما تقوم بتكوين فريق، ضع في اعتبارك حقيقة أن قيمك ستكون مختلفة عن قيم الأشخاص الذين يعملون لديك.

إذا لم تتمكن من توصيل ما تقدره أكثر من غيره فيما يتعلق بما يقدره الآخرون (موظفوك)، فسيكون احتمال مشاركتهم أقل.

ولهذا السبب أقترح أن يقوم كل موظف لديكم باجتياز هذه الاختبارات. عملية تحديد قيمة ديمارتيني المجانية على موقعي الإلكتروني. فكّر في فعل الشيء نفسه مع الأفراد الذين توظفهم. ثمّ ناقش الأمر معهم بوعي وإدراك أنّ قيمهم العليا هي الشيء الوحيد الذي يمكنك توقعه منهم.

هنا لماذا:

في أي وقت تتوقع فيه من شخص ما أن يعيش خارج ما هي قيمه العليا الحقيقية، أو أن يفوض أشياء لا تتفق مع ما يقدره أكثر، أو أن يقدم وصفًا وظيفيًا لا يتوافق مع ما يقدره أكثر، فمن المرجح أن ينتهي بك الأمر إلى إدارته بشكل دقيق بدلاً من أن يكون لديك موظف مكتفٍ ذاتيًا ويعتمد على نفسه.

لذلك سيكون من الحكمة معرفة ما هي أعلى قيمهم ومن ثم التواصل معهم أو تفويضهم أو نشرهم أو تخصيص واجبات العمل وفقًا لذلك.

بهذه الطريقة، يقلّ تشتت انتباهك بالحاجة إلى إدارة الأفراد وتحفيزهم. فالتحفيز عرضٌ للشركة، وليس حلاًّ لها.

نصيحة عمل رقم 8: التسويق والإعلان والبيع كلها تعتمد على القيمة.

فكر في كل المحتوى الخاص بك من حيث الأولويات القصوى واحتياجات الأفراد الذين تبيع لهم منتجك أو خدمتك.

حاول ألا تفترض شيئًا، بل خصص وقتًا لمعرفة أهم احتياجاتهم الحقيقية. يمكنك ذلك من خلال استطلاع رأي، أو قضاء وقت على الإنترنت في البحث عن أحدث التوجهات. بهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أن ما تقدمه هو ما يرغبون فيه أو يحتاجونه حقًا - وهو دافعهم الشرائي الرئيسي.

يمكنك بعد ذلك قضاء بعض الوقت في التأكد من قدرتك على تلبية تلك الاحتياجات، وإلا فإن عملائك والعملاء المحتملين سوف يميلون إلى الذهاب إلى مكان آخر.

يتخذ كل إنسان قراره بناءً على ما يعتقد أنه سيمنحه أفضلية على حساب سلبياته. لذا، يجب أن يقدم منتجك أو خدمتك أو فكرتك قيمة أكبر من أي منافس.

كما قلت سابقًا، إذا لم يتمكنوا من التمييز بينك وبين المنافس، فمن المرجح أن يذهبوا بالدولار الأقل.

فيما يلي ستة أسئلة قد تساعدك في هذه العملية:

عند النظر إلى منتجك أو خدمتك أو فكرتك، اسأل نفسك:

• ما هي بالضبط ملفات ملامح ما الذي يجعلها تبرز؟
• ما هي مزايا هل لديه منتج على منتج أي شخص آخر؟
• ما هي الفوائد ما الذي يوفره؟
• ما هي خدمات ما الذي يمكن أن توفره؟ وما هي الطرق التي يمكن استخدامها في حياتهم؟
• ما هي تفاصيل فريد من نوعه حوله؟
• كيف سيكون الحال خدمة عملائك؟

إذا كان لديك 30 إجابة لكل من هذه الأسئلة، فأنت أكثر استعدادًا لمعرفة كيفية التعبير عن عرضك بأعلى قيمه عندما يتعلق الأمر بالمبيعات والتسويق والإعلان.

نصيحة عمل رقم 9: استخدم صياغة مستمدة من شهادات العملاء في التسويق والإعلان.

غالبًا ما أحصل على شهادات من المشاركات في المحاضرات وسرعان ما لاحظت ذلك كانت هناك كلمات معينة ظهرت أكثر من غيرها.

لقد كتبت حرفيًا كل كلمة حصلت عليها في رسالة الشكر أو الشهادة حتى أتمكن من تحديد الكلمات الأكثر شيوعًا التي يستخدمها الأشخاص حول عرض الخدمة الخاص بي.

ثم بدأت باستخدام تلك الكلمات في اتصالاتي للمساعدة في تسريع نمو العمل، ولضمان تسويقي لخدمتي بطريقة تلبي أهم احتياجات الناس. بهذه الطريقة، تأكدتُ أكثر من أنني لا أُعلن عما اعتقدتُ أن الناس يريدونه، بل ما أخبروني أنهم يريدونه بالفعل وحصلوا عليه من خلال تفاعلهم معي.

بالنسبة لي، كان المرور بهذه العملية وفهمها وتقطيرها أمرًا بالغ الأهمية لنجاح عملي.

نقطة رئيسية أخرى أود الإشارة إليها هي أن العالم في تطور مستمر، وأن القيم العليا للأفراد تتغير مع نضجهم. لذا، من الحكمة... مواكبة ما هي أعلى قيمهم، انظر إلى ما يبحثون عنه أكثر، واكتشف ما هي أعظم احتياجاتهم، واحصل على تعليقات منهم لإعلامك إذا كنت تلبي احتياجاتهم الأكثر أهمية.

إذا لم تتمكن من تلبية احتياجات السوق، يمكنك الخروج من العمل. إنها عملية تطورية مستمرة.

الالتزام بإضافة نوع ما من الابتكار كل ربع سنة على الأقلحتى لو كانت نفس الندوة أو المنتج أو الخدمة. أضف شيئًا جديدًا أو قدّمه بطريقة جديدة تُبرزك كمبتكر وتُبقيك في صدارة اهتماماتك واهتمامات جمهورك.

نصيحة عمل رقم 10: ابدأ بالعلاقات الاقتصادية الموجودة بشكل طبيعي.

هذا شيء علمني إياه والتر هالي منذ سنوات عديدة في عملية المبيعات: خذ الأشخاص الذين خدمتهم بالفعل، واحصل على تعليقاتهم، وانظر إلى ما تفعله معهم وألهمهم لإخبار الآخرين من خلال الإحالة. العملاء المتحمسون يحبون الإحالة. في نهاية المطاف، العميل الأعظم هو العميل المحال.

وبالتالي، ابدأ بالعملاء الراضين بالفعل ودع هؤلاء العملاء يحيلونك إلينا.

العميل الراضي مسوّقٌ فعّال، خاصةً في عصر التواصل الاجتماعي. عادةً ما يكون العملاء المُحالون هم الأقل تكلفةً والأعلى جودةً، لأنك لا تحتاج إلى إثبات أي شيء، بل أثبت عملاؤك الراضون ذلك بالفعل وشعروا أن الأمر يستحق المشاركة.

إذا وجدتَ أن عملاءك ليسوا متحمسين أو مُلهمين للتوصية بك، فقد ترغب في العودة إلى نقطة البداية ودراسة ما تُقدمه لهم أو طلب آرائهم - أي شيء لا يُرضيهم أو لا يُلبي احتياجاتهم. قد يُقدم ذلك بعض الآراء القيّمة التي ربما لم تكن لتعرفها لولا ذلك.

استنتاج:

أخيراقد ترغب في البدء بسؤال نفسك: ما هو الشيء في مجال الأعمال الذي أريد أن أكون الأفضل فيه؟ ما هو الشيء الوحيد الذي أرغب بفعله لأتميز كقائد؟ مهما كان، من الحكمة التأكد من استهدافك له، والتركيز عليه، ومنح نفسك الإذن لإتقانه.

إذا لم تكن قد أكملت بالفعل عملية تحديد القيمة المجانية على موقعي الإلكتروني، من الحكمة أن تستخدم ذلك كنقطة بداية لتوضيح قيمك العليا وقيم أولئك الذين يعملون لديك ومعك.

ثم تأكد من أن ما تبيعه أو تقدمه هو شيء يحتاجه السوق بالفعل أو يريده أو يرغب فيه.

صِغ حملاتك التسويقية والإعلانية بعناية، مستخدمًا لغة تُظهر أنك تُلبّي احتياجات عملائك أو تُحلّ مشكلةً لديهم - وهنا تكمن فائدة الصياغة المُستمدة من شهادات العملاء. ثمّ، انظر كيف يُمكنك جعل عميلك الحالي يُوصي بك ويُحيلك إلى آخرين.

استثمر في معرفتك، واعط الأولوية لما تقرأه، واعط الأولوية لمن تلتقي بهم، واعط الأولوية لعملائك، واعط الأولوية لمكان إنفاق أموالك، واعط الأولوية لأفعالك اليومية.

الأشخاص الذين يعيشون وفقًا لأولوياتهم القصوى هم الأشخاص الأكثر احتمالًا للتقدم.